Formulada por el francés Henry Fayol la principal característica de esta teoría se enfoca en la división del trabajo se parte de un todo organizacional y de su estructura para garantizar eficiencia en todas las partes involucradas.
Henry Fayol define el hecho de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar, estos los vemos reflejados y los encontramos en las organizaciones a la misma hora de realizar determinada función.
En esta teoría Fayol describe los principios generales así:
- División del trabajo: consiste en la especialización de las tareas
- Autoridad y responsabilidad: la primera es el derecho de dar órdenes, la otra es una consecuencia natural de la primera. Ambas deben estar equilibradas.
- Disciplina: depende de la obediencia a los acuerdos establecidos.
- Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior.
- Unidad de dirección: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo un mismo objetivo.
- Remuneración del personal: debe haber una justa y garantizada retribución para los empleados y para la organización.
- Centralización: se refiere a la concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización.
- Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.
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